CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 8 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent toutes les ventes réalisées via le site loryaa.com (le « Site »).
Le Site est exploité par :
LORYAA
60 rue François 1er
75008 Paris
France
SIRET : 10009868000018
Email : contactloryaa@gmail.com
En passant commande sur le Site, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions.
1. Objet
Les présentes Conditions définissent les droits et obligations de LORYAA et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur le Site.
2. Informations sur le vendeur
Conformément au droit de la consommation français, le vendeur fournit au client les informations précontractuelles requises, notamment son identité, son adresse, son email, les caractéristiques essentielles des biens, le prix, les modalités de livraison et l’existence du droit de rétractation.
Données du vendeur :
LORYAA
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 10009868000018
Contact : contactloryaa@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
LORYAA s’efforce de présenter les descriptions et visuels des produits de la manière la plus précise possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (affichage écran, photographie, mises à jour packaging) et ne remettent pas en cause la validité de la vente.
LORYAA se réserve le droit de modifier son offre de produits à tout moment.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais par email. Il pourra alors choisir un remboursement ou une solution alternative le cas échéant.
5. Prix
Les prix sont affichés sur le Site dans la devise indiquée au moment du paiement.
Sauf mention contraire, les prix incluent les taxes applicables.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande.
LORYAA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
6. Processus de commande
Pour passer commande, le client doit :
- sélectionner les produits ;
- les ajouter au panier ;
- renseigner les informations de facturation et de livraison ;
- vérifier le récapitulatif ;
- accepter les présentes Conditions ;
- procéder au paiement.
La vente est considérée comme définitive après validation de la commande et réception de l’email de confirmation, sous réserve de validation du paiement.
LORYAA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (fraude, incident de paiement, volume anormal, litige antérieur, etc.).
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.
Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas de non-paiement, de refus de paiement ou de suspicion de fraude, LORYAA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
8. Confirmation de commande
Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé au client.
Cet email confirme la prise en compte de la commande mais ne préjuge pas du droit de LORYAA de l’annuler pour motif légitime.
Le client doit vérifier les informations et signaler toute erreur rapidement.
9. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif sauf disposition légale contraire.
LORYAA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure.
Le client est responsable des informations de livraison fournies.
10. Réception des produits
À la réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de produit endommagé, manquant ou incorrect, le client doit contacter LORYAA rapidement à contactloryaa@gmail.com avec photos si possible.
11. Droit de rétractation
Conformément au droit français, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
La demande doit être envoyée de manière claire par email à contactloryaa@gmail.com avant expiration du délai.
Le produit doit être retourné sans retard excessif.
Sauf erreur de LORYAA ou disposition contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
12. Remboursement
En cas de rétractation valide, LORYAA rembourse les sommes dues conformément à la loi.
Le remboursement intervient généralement dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation, ou à réception du produit retourné ou preuve d’expédition selon les cas.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.
13. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer notamment pour :
- produits personnalisés ;
- produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène ;
- produits mélangés de manière indissociable ;
- autres cas prévus par la loi.
14. Politique commerciale de retour
LORYAA peut proposer une politique commerciale complémentaire (ex : 30 jours satisfait ou remboursé), indépendante des droits légaux.
15. Garantie légale de conformité
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme et répond des défauts existant à la livraison pendant 2 ans conformément au droit français.
16. Vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés.
17. Responsabilité
LORYAA n’est pas responsable des dommages indirects, sauf disposition légale contraire.
18. Force majeure
LORYAA ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe, panne réseau, etc.).
19. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
20. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
21. Service client
22. Droit applicable
Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
23. Litiges
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
24. Divisibilité
Si une clause est invalide, les autres restent applicables.
25. Modification des Conditions
LORYAA peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.